Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Marcos Gregorio Expósito Pérez
- NIF: 78407080B
- Domicilio: Ctra. Gral. Las Arenas, 124, Local A1, Sótano (C.C. del Automóvil, Urb. El Lagar), 38400 Puerto de la Cruz
- Teléfono: +34 610 78 64 26
- Correo electrónico: [email protected]
- Web: https://bolsascanarias.com
2. ¿Qué datos personales tratamos?
Dependiendo de la relación que mantenga con Bolsas Canarias y del formulario o servicio utilizado, podemos tratar diferentes categorías de datos personales, entre ellas:
- Nombre y apellidos.
- Empresa.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información incluida por el usuario en el mensaje o consulta.
- Información relacionada con la solicitud de presupuesto.
- Información necesaria para gestionar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya dado su consentimiento.
- Información técnica y de navegación obtenida mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.
No solicitamos datos especialmente sensibles a través de los formularios de la web.
El usuario deberá evitar incluir en los formularios información especialmente sensible o datos personales de terceros que no sean necesarios para gestionar su solicitud.
3. ¿Para qué utilizamos los datos?
Los datos personales pueden ser tratados para las siguientes finalidades:
Gestionar consultas
Cuando el usuario utiliza el formulario de contacto, trataremos sus datos para atender y responder a su consulta.
Gestionar solicitudes de presupuesto
Cuando el usuario solicita un presupuesto, utilizaremos sus datos para analizar y gestionar la solicitud, contactar con él y proporcionar la información comercial solicitada.
Solicitar una llamada
Cuando el usuario solicita que le llamemos, utilizaremos el número de teléfono facilitado para contactar con él en relación con su solicitud.
Gestionar comunicaciones comerciales
Cuando el usuario se haya suscrito a la newsletter o haya prestado el consentimiento correspondiente, podremos enviarle información comercial, novedades, promociones y comunicaciones relacionadas con los productos y servicios de Bolsas Canarias.
El usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
Gestionar comunicaciones mediante WhatsApp
Cuando el usuario contacte voluntariamente con Bolsas Canarias mediante WhatsApp, sus datos podrán ser tratados para responder a su solicitud y mantener la comunicación solicitada.
Mejorar y analizar el sitio web
Podemos utilizar herramientas de análisis para conocer cómo utilizan los usuarios el sitio web y mejorar su funcionamiento, navegación y contenidos.
Estas herramientas se utilizan de acuerdo con las preferencias de cookies y consentimiento configuradas por el usuario.
Publicidad y medición
Cuando el usuario haya prestado los consentimientos necesarios, podremos utilizar tecnologías de terceros para medir campañas publicitarias, crear audiencias y mostrar publicidad personalizada.
Entre estas tecnologías pueden encontrarse servicios de Google y Meta.
4. Bases jurídicas
Los tratamientos de datos realizados a través de esta web pueden basarse en:
- Ejecución de medidas precontractuales o gestión de la solicitud: cuando el usuario solicita información, contacto o un presupuesto.
- Consentimiento: para determinadas comunicaciones comerciales, cookies y tecnologías de publicidad o medición que requieren consentimiento.
- Interés legítimo: para determinados tratamientos relacionados con la gestión, seguridad y funcionamiento del sitio web, siempre que se cumplan los requisitos establecidos por la normativa aplicable.
5. ¿Es obligatorio facilitar los datos?
Los campos necesarios para gestionar cada solicitud estarán identificados en los formularios correspondientes.
Si el usuario no facilita los datos necesarios, puede que no sea posible gestionar su solicitud o responder adecuadamente a la misma.
Los datos adicionales que no sean necesarios para la finalidad concreta serán opcionales.
6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la finalidad para la que fueron recogidos.
Posteriormente, podrán mantenerse bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
En el caso de comunicaciones comerciales basadas en el consentimiento, los datos se conservarán mientras el usuario mantenga su consentimiento o hasta que solicite la baja, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.
7. Destinatarios de los datos
Para prestar determinados servicios y gestionar correctamente la web y las comunicaciones, los datos pueden ser tratados por proveedores que actúan como encargados del tratamiento o por terceros que intervienen en determinados servicios tecnológicos.
Entre las herramientas y servicios utilizados en el sitio web pueden encontrarse:
- Proveedor de alojamiento web: Sered.
- Google Analytics.
- Google Tag Manager.
- Google Ads.
- Meta.
- Microsoft Clarity.
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de los formularios y comunicaciones.
Los datos únicamente serán comunicados a terceros cuando exista una base jurídica que lo permita y en la medida necesaria para la finalidad correspondiente.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados en la web pueden implicar el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales, se aplicarán las garantías previstas por la normativa de protección de datos, incluyendo, cuando corresponda, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
9. Publicidad y remarketing
Bolsas Canarias utiliza herramientas publicitarias de Google y Meta que pueden permitir medir campañas, crear audiencias y realizar acciones de remarketing.
Estas herramientas podrán utilizar identificadores y otros datos asociados al navegador o dispositivo del usuario cuando se haya obtenido el consentimiento necesario.
En el caso de Google Ads, pueden utilizarse funciones como:
- Seguimiento de conversiones.
- Remarketing.
- Enhanced Conversions.
- Customer Match.
El uso de estas funcionalidades estará sujeto a las configuraciones de consentimiento y a las políticas aplicables de los respectivos proveedores.
10. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión de sus datos cuando corresponda.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición al tratamiento.
- Portabilidad de sus datos cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
Asimismo, cuando el tratamiento se base en el interés legítimo, el usuario podrá oponerse al mismo en los términos establecidos por la normativa.
Para ejercer sus derechos puede enviar una solicitud a: [email protected]
La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al solicitante y el derecho que desea ejercer.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.
11. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
12. Seguridad
Bolsas Canarias aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
13. Datos de menores
El sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad.
No se pretende recopilar conscientemente datos personales de menores cuando no exista una base legal que permita dicho tratamiento.
14. Actualización de la política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o en los servicios utilizados.
Se recomienda consultar periódicamente esta página para conocer la versión vigente.